广州市消费者满意度跻身全国前十
记者从广州市市场监管局获悉,广州国前近日,市消身全中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》,满意九游广州市排名第9,度跻领跑全国5个国际消费中心城市。广州国前
自2017年起,市消身全中国消费者协会已连续八年发布全国城市消费者满意度测评报告。满意该测评涵盖了消费者权益保护、度跻市场秩序规范、广州国前商品与服务质量等多维度指标,市消身全通过科学调研与数据分析,满意全面衡量城市消费生态的度跻健康程度与消费者体验。
2024年报告显示,广州国前九游全国100个大中城市消费者满意度综合得分为80.36分,市消身全较上年增加了0.44分,满意总体处于良好水平。
据悉,在此次测评中,广州市以88.27分的成绩综合排名跃居全国第9位,较2023年的第11位再上升2个名次。与全国平均水平相比,广州在消费供给的丰富度、消费环境的规范性和消费维权的高效性等方面均显著领先。在全国5个国际消费中心城市中,广州脱颖而出,其他四个城市北京、上海、重庆、天津分别位列13名、16名、23名、29名。
近年来,广州市充分发挥消费者权益保护部门间联席会议机制作用,全力打造放心消费环境,推动广州市在满意度测评中排名不断提升。
广州市市场监管局承担联席会议办公室职责,全力抓好统筹协调,同时积极做好市场监管领域放心消费环境建设工作,持续优化营商环境,不断提升消费供给质量水平。与此同时,扎实开展消费者权益保护工作,放心消费环境得到进一步优化。此外,在全市范围内持续开展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动,截至2024年底“双承诺”单位累计达5315家。已建立各级消费维权服务站1221个,ODR单位249个,有效促进消费纠纷源头化解,形成了社会共治的良好格局。
南方网、粤学习记者 黄亚兰
通讯员 穗市监
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